廣東消委會提示避開校外培訓(xùn)消費這些坑，虛假宣傳不兌現(xiàn)

小產(chǎn)權(quán)資訊 · 發(fā)表于 2019-6-1 01:55:20

暑假快到了，不少家長又開始糾結(jié)為孩子選擇各種興趣班、校外培訓(xùn)課程。面對各種選擇，家長們?nèi)绾尾拍鼙苊獠瓤颖或_。5月31日，廣東省消委會發(fā)布消費提示，為家長支招。省消委會呼吁校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)自身規(guī)范化管理，重視師資人員配備，提高教學(xué)、服務(wù)質(zhì)量水平，嚴(yán)格按照合同履行相關(guān)承諾、約定。

　　虛假宣傳、退款難等

　　成為校外培訓(xùn)消費突出問題

　　近年來，隨著我國素質(zhì)教育觀念的不斷普及，為了讓孩子全面發(fā)展，不輸在“起跑線”上，許多家長選擇給孩子報各類興趣班、輔導(dǎo)班，“校外培訓(xùn)”持續(xù)升溫。

　　據(jù)廣東省消委會介紹，校外培訓(xùn)是學(xué)校教育的有益延伸和補(bǔ)充，但其消費過程中卻出現(xiàn)不少突出問題。主要表現(xiàn)為：師資力量參差不齊、課程安排不當(dāng)、教學(xué)質(zhì)量差、配套設(shè)施不全、收費標(biāo)準(zhǔn)混亂、虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)、退款難、消費者被收取高額違約金等，這些問題也成為近期消費者咨詢、投訴的熱點。

　　合理選擇培訓(xùn)項目

　　不要盲從周圍家長的選擇

　　廣東省消委會提醒家長，合理選擇培訓(xùn)項目，不盲目從眾。家長在為孩子選擇興趣班、輔導(dǎo)班時，應(yīng)結(jié)合孩子的實際情況，不要憑自己的興趣來選擇，或盲從周圍家長的選擇。建議正式報名之前，先進(jìn)行課程試聽，觀察判斷孩子是否對課程內(nèi)容感興趣、是否適合所培訓(xùn)的內(nèi)容及形式等，避免孩子對不適合自己或不感興趣的培訓(xùn)班產(chǎn)生逆反心理，導(dǎo)致不能配合完成培訓(xùn)課程。

　　選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，了解教學(xué)情況。家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，首先要確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具有辦學(xué)資質(zhì)，即取得辦學(xué)許可證及營業(yè)執(zhí)照，明確培訓(xùn)內(nèi)容屬于教育或人社部門審核確定的培訓(xùn)項目范圍；其次，要確認(rèn)授課教師是否具有國家規(guī)定的任教資格，尤其是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點宣傳的外教、名師等；最后，應(yīng)仔細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)口碑、課程安排、師資搭配、配套設(shè)施、管理水平等具體情況，可以向其他已報名的家長咨詢了解，避免遭受中途更換授課老師、教學(xué)質(zhì)量縮水、管理混亂等情況。

　　切勿輕信銷售人員口頭承諾或約定

　　培訓(xùn)費用等內(nèi)容要以書面形式約定

　　廣東消委會提醒家長們，簽訂正式合同，看清合同條款。家長在繳納學(xué)費前，應(yīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂正式合同，認(rèn)真查閱合同條款，特別留意可能侵犯自身權(quán)益的格式條款、店堂告示等。切勿輕信銷售人員的口頭承諾或約定，有關(guān)培訓(xùn)費用、課時安排、上課地點、授課老師、退款條件及計算方式、違約責(zé)任等主要內(nèi)容均應(yīng)以書面形式進(jìn)行約定，并經(jīng)銷售方簽字或蓋章確認(rèn)。

　　評估預(yù)付款風(fēng)險，不輕信優(yōu)惠?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕80號）規(guī)定，面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。中小學(xué)生家長應(yīng)警惕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取各種促銷手段違規(guī)收取費用；參加其他校外培訓(xùn)的少兒家長在面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的各類優(yōu)惠套餐時，應(yīng)對其風(fēng)險進(jìn)行評估，謹(jǐn)慎選擇跨學(xué)期、跨學(xué)年等需要一次性預(yù)付大量學(xué)費的套餐。

　　要看清分期促銷本質(zhì)

　　確需貸款時應(yīng)對風(fēng)險進(jìn)行充分了解

　　對于不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的各種促銷手段，家長們應(yīng)該如何選擇？廣東省消委會提醒家長，要看清分期促銷本質(zhì)，慎重選擇貸款。家長在繳納培訓(xùn)費用時，應(yīng)警惕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售人員以優(yōu)惠分期付款、無息小額貸款等方式推薦的“培訓(xùn)貸”“教育貸”等小額貸款，確需貸款時應(yīng)對貸款限制性條款和風(fēng)險進(jìn)行充分的了解，避免陷入“貸款容易、退貸難”的被動局面。

　　另外，家長們在報名繳費后應(yīng)索要正規(guī)發(fā)票，并保留好合同、招生簡章、宣傳單、繳費票據(jù)等憑證，以便發(fā)生糾紛時提供有力證據(jù)。在培訓(xùn)過程中，家長應(yīng)積極跟進(jìn)課程進(jìn)度，及時了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的情況，如是否按照合同約定設(shè)置課程內(nèi)容、安排授課教師，以及培訓(xùn)效果是否與宣傳一致等。

對這個問題大家有什么看法呢？歡迎在留言區(qū)評論，也歡迎大家多多關(guān)注。

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