廣州地鐵就要求乘客卸妝進(jìn)站一事致歉當(dāng)班班長(zhǎng)停崗培訓(xùn)

小產(chǎn)權(quán)資訊 · 發(fā)表于 2019-3-20 03:15:16

針對(duì)3月10日乘客化哥特妝被要求卸妝進(jìn)站一事，3月16日晚，廣州地鐵通過(guò)官方微博發(fā)文致歉。

以下為致歉全文：

日前，有網(wǎng)友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進(jìn)站。我們高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。對(duì)此我們深刻檢討反思，推動(dòng)工作的改進(jìn)。同時(shí)，向受影響的當(dāng)事網(wǎng)友真誠(chéng)道歉。針對(duì)事件，我們正在采取以下措施：一、認(rèn)真檢討地鐵安檢的管理，會(huì)同有關(guān)部門(mén)，從安全出行和乘客感受的角度，進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。歡迎廣大乘客建言獻(xiàn)策，幫助我們改進(jìn)和完善管理。二、約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。目前安檢單位已對(duì)當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)停崗培訓(xùn)。三、要求地鐵各崗位舉一反三，改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務(wù)理念，更好地為乘客提供安全高效的服務(wù)。 “地鐵，是大家的地鐵”，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的初心和職責(zé)，也是廣大乘客的一致期望。衷心感謝廣大乘客和網(wǎng)友的監(jiān)督批評(píng)，我們聞過(guò)即改，虛心接受，努力改進(jìn)提升，共同創(chuàng)造安全文明和諧的地鐵環(huán)境。

3月10日，一名女網(wǎng)友在微博發(fā)帖稱(chēng)，當(dāng)天，她去廣州蕭崗地鐵站乘坐地鐵，未攜帶違禁品，卻被女安檢員攔下，原因是妝容有問(wèn)題，被要求“請(qǐng)?jiān)匦秺y”。

該女網(wǎng)友曬出的妝容照片顯示，當(dāng)時(shí)她化的是哥特妝，眼影顏色較深，口紅顏色也偏暗沉，并搭配一身黑色洋裙。該女網(wǎng)友認(rèn)為，廣州地鐵讓其卸妝進(jìn)站的做法沒(méi)有依據(jù)，遂向@廣州地鐵喊話討說(shuō)法。

上述網(wǎng)帖引起持續(xù)關(guān)注。記者注意到，早在3月11日，廣州地鐵官方微博就在上述網(wǎng)帖下方評(píng)論回復(fù)稱(chēng)，“如給您造成不便很抱歉，小編已提醒業(yè)務(wù)部門(mén)注意?！比欢耸虏⑽淳痛似较?，隨后幾天多家媒體跟進(jìn)報(bào)道，再次引起熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為要求女生卸妝的做法不妥，沒(méi)有依據(jù)；也有網(wǎng)友認(rèn)為妝容太夸張，容易嚇到老人和小孩。

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