喬家大院被摘牌重新開(kāi)張整改后有哪些變化？

小產(chǎn)權(quán)資訊 · 發(fā)表于 2019-8-20 09:39:03

據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道：前不久，文化和旅游部取消山西省祁縣喬家大院旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)級(jí)，也就是“5A級(jí)景區(qū)被摘牌”。自8月7日起，經(jīng)過(guò)十天閉門整治后，17日上午8點(diǎn)，喬家大院重新開(kāi)門迎客。痛定思痛，喬家大院5A級(jí)景區(qū)摘牌后，有哪些反思？立說(shuō)立改，清理整頓后，喬家大院又有何變化？中國(guó)之聲記者實(shí)地探訪“摘牌”后首日迎客的喬家大院。

“摘牌”后首日迎客的喬家大院出現(xiàn)哪些新變化？

17日早上不到8點(diǎn)，門口售票處的廣場(chǎng)上就聚集了不少游客，清潔工也早已就位，忙著灑水除塵，搬運(yùn)石料，清理整改裝修后留下的痕跡。

記者：“大哥，我們現(xiàn)在在干嘛？”

清潔工：“降塵，沖洗?！?/strong>

云南昭通的李先生在山西已經(jīng)五年了，這是他第二次來(lái)喬家大院。回想起三年前對(duì)喬家大院的印象，他說(shuō)的很直接，不是很好。

“以前進(jìn)來(lái)感覺(jué)整體來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么整潔，衛(wèi)生各方面，管理上來(lái)說(shuō)還是稍微有點(diǎn)亂。具體點(diǎn)就是以前像衛(wèi)生間它沒(méi)有那么完善，不是說(shuō)每個(gè)區(qū)域都具備有，有時(shí)候很慌很急的話要走很遠(yuǎn)的路程。今天進(jìn)來(lái)感覺(jué)秩序各方面環(huán)境衛(wèi)生，給我的感覺(jué)還挺不錯(cuò)的?！?br />
來(lái)自歐洲立陶宛67歲的朱利葉斯先生也對(duì)喬家大院贊不絕口，比了一個(gè)大拇指：“我來(lái)歐洲的立陶宛，今年69歲了，我認(rèn)為這里非常棒，非常有趣，能夠看到中國(guó)從前天然的樣子，景區(qū)的公共設(shè)施例如廁所，也十分方便?！?br />
路人咨詢工作人員：“珠算博物館怎么走啊？”

“對(duì)不起，珠算博物館現(xiàn)在撤了，沒(méi)有了?！?br />
“沒(méi)有了？我看牌子上還有的，尋思跟著牌子去找呢，撤了??？撤了那咱就不看了……”

說(shuō)到衛(wèi)生間，值得一提的是喬家大院在整改期間重新裝修了“第三衛(wèi)生間”，行動(dòng)不便的游客可以在家人的幫助下如廁。講解員趙女士告訴中國(guó)之聲記者，她在負(fù)責(zé)提供咨詢服務(wù)的同時(shí)也指導(dǎo)行動(dòng)不便的游客使用“第三衛(wèi)生間”： “在整改期間就更換設(shè)施，打掃一下，進(jìn)一步的清潔了一下。第三衛(wèi)生間就是需要人關(guān)照的一個(gè)衛(wèi)生間。就是您帶老人小孩出門不方便的時(shí)候。您可以跟他一塊兒進(jìn)去去關(guān)照他，使用這個(gè)衛(wèi)生間，不分男女的衛(wèi)生間?！?br />
票價(jià)下調(diào)至115元，過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題得到解決

自從7月31日喬家大院景區(qū)被取消質(zhì)量等級(jí)以來(lái)，山西省祁縣針對(duì)國(guó)家文化和旅游部提出的6大方面問(wèn)題，歸納分析出33條具體問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上又展開(kāi)自查自糾，從4方面又歸納出12個(gè)問(wèn)題，通過(guò)10天的集中整治來(lái)依次解決。祁縣文化和旅游局副局長(zhǎng)郭風(fēng)盛表示：“截至目前，33條問(wèn)題中，已經(jīng)有25個(gè)問(wèn)題整改到位，12個(gè)問(wèn)題里，已經(jīng)有4個(gè)問(wèn)題整改到位。針對(duì)提出的景區(qū)過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題，我們采取兩條措施，第一就是全面取締“四堂一園”內(nèi)所有的商業(yè)業(yè)態(tài)。第二條就是取締了景區(qū)出口原來(lái)過(guò)長(zhǎng)、狹窄，游客舒適度很不高的一個(gè)購(gòu)物市場(chǎng)，在全面取締市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們對(duì)地面進(jìn)行了硬化和綠化?！?br />
除了過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題之外，景區(qū)還下調(diào)了票價(jià) ，從原來(lái)的成人138元，下調(diào)至成人115元。在景區(qū)的觀賞性方面，優(yōu)化景區(qū)布展，完善了14個(gè)展廳，新增展覽面積961平方米，增加展品1000余件，目前還正在制定景區(qū)布展二次提升方案。山西省社科院歷史所近代史室主任趙俊明認(rèn)為，在景區(qū)的歷史文化內(nèi)容方面，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，增加與游客的互動(dòng)，提倡浸入式的游覽和體驗(yàn)。

“現(xiàn)在的旅游跟以前相比已經(jīng)發(fā)生了變遷，90后、00后他們玩的方式方法都發(fā)生改變了，自我展現(xiàn)或者參與的要求更強(qiáng)烈了，咱們也得與時(shí)俱進(jìn)，讓游客能夠參與進(jìn)來(lái)，深度體驗(yàn)咱們的晉商歷史文化?！?br />
整改不應(yīng)有完成時(shí)，景區(qū)要用服務(wù)和口碑重建游客信心

事實(shí)上，在近年來(lái)國(guó)家旅游管理部門對(duì)不達(dá)標(biāo)景區(qū)的一系列處罰中，對(duì)5A景區(qū)直接摘牌早有先例。例如2015年10月，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)成為全國(guó)首個(gè)被摘牌的5A級(jí)景區(qū)；2016年8月，湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲景區(qū)5A級(jí)的星級(jí)認(rèn)定也被撤銷過(guò)。專注旅游管理的山西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院副教授袁麗華告訴中國(guó)之聲記者，這種“船到碼頭，車到站”的心態(tài)要不得，喬家大院要以一切歸零的心態(tài)從細(xì)節(jié)重新做起。

“景區(qū)申報(bào)成5A以后，不管哪個(gè)景區(qū)，它都有一種船到碼頭，車到站的一個(gè)感覺(jué)，就覺(jué)得哎呀我已經(jīng)到達(dá)5A了，我已經(jīng)到了一定的標(biāo)桿了。但是我覺(jué)得這種思想實(shí)際上對(duì)我們這么一個(gè)活化的景區(qū)來(lái)講是要不得的，一定要把這個(gè)壞事變成一個(gè)好事，我覺(jué)得起到一個(gè)鞭策的作用?！?br />
祁縣文化和旅游局副局長(zhǎng)郭風(fēng)盛稱，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改力度和速度，在景區(qū)軟硬件方面同時(shí)發(fā)力，為晉商文化的傳播提供更好的平臺(tái)。

“下一步我們一個(gè)就是提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，比如說(shuō)在導(dǎo)游的講解詞上，講解詞的豐富度上我們要提升，再一個(gè)就是加強(qiáng)景區(qū)的內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)水平，從整體上有一個(gè)大的提升?！?br />
喬家大院被譽(yù)為“清代北方民居建筑史上的明珠”，2014年11月被評(píng)為5A級(jí)景區(qū)，今年7月發(fā)布公告摘牌。過(guò)去幾年間，喬家大院門票翻了7倍、過(guò)度商業(yè)化、服務(wù)質(zhì)量差、衛(wèi)生管理不到位，讓這顆明珠蒙灰。喬家大院的背后不論是政府還是企業(yè)，都應(yīng)該明白，應(yīng)該追求一時(shí)利益，還是長(zhǎng)期效益。宰客一時(shí)歡，竭澤而漁而明年無(wú)魚(yú)。

從官方的表態(tài)來(lái)看，十天的集中整改，一舉改掉了過(guò)去數(shù)年間存在的大多數(shù)問(wèn)題，力度不可謂不大。既然是長(zhǎng)期積累的問(wèn)題，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地整改，重塑一個(gè)符合5A標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)，才能有吸引游客源源不斷地到來(lái)。整改不應(yīng)該有完成時(shí)，持續(xù)地改進(jìn)服務(wù)，把門票降到合理的價(jià)位，才能逐漸重建游客信心。喬家大院應(yīng)該明白，5A只是一個(gè)稱號(hào)，真正吸引游客的，是景區(qū)的服務(wù)和口碑。

轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。

喬家大院被摘牌重新開(kāi)張整改后有哪些變化？

相關(guān)帖子

[沙井]錦繡小區(qū)

[觀瀾]華為壹品

[福海]新湖景花園

[長(zhǎng)安]天工智谷

[長(zhǎng)安]君匯花園

[厚街]錦繡新城

喬家大院被摘牌重新開(kāi)張 整改后有哪些變化？

相關(guān)帖子

[沙井]錦繡小區(qū)

[觀瀾]華為壹品

[福海]新湖景花園

[長(zhǎng)安]天工智谷

[長(zhǎng)安]君匯花園

[厚街]錦繡新城

喬家大院被摘牌重新開(kāi)張整改后有哪些變化？