中介費(fèi)是怎么來(lái)的買方拒付中介費(fèi)，中介無(wú)奈將其起訴

小產(chǎn)權(quán)資訊 · 發(fā)表于 2018-7-7 10:50:10

買方拒付中介費(fèi)，中介無(wú)奈將其起訴

吳某根據(jù)某房產(chǎn)中介公司提供的房源信息，在沒(méi)有對(duì)房屋進(jìn)行全面了解的情況下，匆忙在買房合同上簽下了自己的名字。之后，發(fā)現(xiàn)房屋存在一些自己不滿意的地方后，吳某心生悔意，并以此為由拒付中介費(fèi)。近日，張家口市橋西區(qū)人民法院審結(jié)了這起居間合同糾紛案件。

2017年10月15日，吳某在網(wǎng)上看到某房產(chǎn)中介公司發(fā)布的房屋出售信息后，便聯(lián)系上他們要求看房。在看房過(guò)程中，該房產(chǎn)中介公司工作人員介紹了該房屋的相關(guān)信息，吳某經(jīng)過(guò)考慮房屋的戶型、面積、地理位置等各種因素，對(duì)房屋比較滿意，遂與房產(chǎn)中介公司、房主陳某商議價(jià)格等問(wèn)題。10月19日，吳某到售樓處核實(shí)了房屋信息后，房產(chǎn)中介公司工作人員提醒其最好早點(diǎn)交定金、簽合同，以免房子被他人買走。吳某沒(méi)有再多考慮，便與房主陳某、房產(chǎn)中介公司簽訂了房屋買賣合同和居間服務(wù)合同，并交了5000元定金。

簽訂合同的第二天，吳某到售樓處領(lǐng)取房屋鑰匙，交納了房屋維修基金、契稅等費(fèi)用。其間，吳某發(fā)現(xiàn)房子有些方面并不符合自己的要求，遂找到房產(chǎn)中介公司和房主陳某，協(xié)商中止了合同，并以此為由拒絕向房產(chǎn)中介公司支付居間服務(wù)費(fèi)。房產(chǎn)中介公司認(rèn)為雙方已經(jīng)簽訂了居間合同，并且公司也為買主提供了相應(yīng)的服務(wù)，于是起訴至法院要求吳某支付居間服務(wù)費(fèi)。

審理結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為本案中，原告與被告簽訂了居間合同，并約定了居間服務(wù)費(fèi)。雖該居間合同在形式上作廢，但原告（中介公司）實(shí)際為被告（買房客戶）提供了購(gòu)買房屋信息，為被告后期按原價(jià)款促成房屋交易作了必要的工作，付出了一定勞動(dòng)，故被告應(yīng)當(dāng)給付原告對(duì)應(yīng)居間服務(wù)費(fèi)，遂判決被告向原告支付服務(wù)費(fèi)11400元。

居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。

這個(gè)案件中，買主吳某和房產(chǎn)中介公司雙方簽訂的居間合同，系各方真實(shí)意思表示，不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，且房產(chǎn)中介公司未有故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的情形，所以此合同應(yīng)為有效合同，當(dāng)事人吳某應(yīng)按合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。

同時(shí)，根據(jù)《合同法》第四百二十六條“居間人促成合同成立的，委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付報(bào)酬”的規(guī)定，吳某與陳某簽訂房屋買賣合同時(shí)，房產(chǎn)中介公司的居間行為完成，吳某應(yīng)支付居間服務(wù)費(fèi)。

此外，吳某作為一個(gè)智力正常的成年人，具有完全的民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，應(yīng)該預(yù)見(jiàn)其在合同上簽名的行為所將帶來(lái)的法律后果，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

很多客戶都認(rèn)為，房屋中介收取的中介費(fèi)過(guò)高，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所付出的顯然與其收入不成正比，而對(duì)這一行業(yè)的從業(yè)者輕視、詆毀。但是，評(píng)心而論，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人并非客戶所想的暴利、不負(fù)責(zé)任！各個(gè)行業(yè)都有其從業(yè)的難處，做中介更是如此！

1 什么是“中介服務(wù)費(fèi)”？

大家知道我們的行業(yè)定義首先是“服務(wù)業(yè)”，屬于“房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)”，再往下細(xì)分就是“房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)”，因此準(zhǔn)確來(lái)講，我們簡(jiǎn)稱的“中介費(fèi)”應(yīng)該叫“中介服務(wù)費(fèi)”。

2 “中介服務(wù)費(fèi)”收取的多嗎？

我們經(jīng)常遇到客戶說(shuō)：你們不就是“提供個(gè)信息”嗎？怎么能收這么多中介費(fèi)...其實(shí)這個(gè)說(shuō)法是非常片面的，因此我們需要告訴客戶“中介服務(wù)費(fèi)”到底都包括什么——客戶說(shuō)的“提供房源信息”，這是讓客戶能看到的，我們要做的就是必須告訴客戶，信息是有成本的。

首先，公司要租很好的店面來(lái)吸引業(yè)主，獲得信息來(lái)源，房租有多貴，大家都知道。

其次，我們經(jīng)紀(jì)人每天都要去掃樓、每天去派報(bào)、社區(qū)咨詢…這樣的風(fēng)霜寒暑、這樣的辛苦付出，值多少；同時(shí)，為了維護(hù)房源我們每天都要做大量細(xì)致的工作，以保證房源有效性……這方面，大家一定有更多的話要說(shuō)，可以結(jié)合作業(yè)解釋“房源成本”有多么大。

然后，這個(gè)行業(yè)是需要很強(qiáng)的“專業(yè)”來(lái)服務(wù)的，而我們就是“專業(yè)人士”，大家知道“專業(yè)”應(yīng)該是最值錢(qián)的，難道誰(shuí)都可以向律師一樣的專業(yè)人士隨便咨詢案件嗎？而“專業(yè)”則需要公司不斷去培訓(xùn)，需要每個(gè)人不斷去學(xué)習(xí)、去鉆研、去考試，通過(guò)“資格認(rèn)證”，才能為客戶服務(wù)。這些，都是我們的成本和價(jià)值。

再者，為了讓客戶買到價(jià)格合適的房子，我們不斷地尋找適合的房屋，不斷地帶看，不斷地與房主交涉議價(jià)，經(jīng)過(guò)一次次打擊、再次斡旋，才能最終成交；而之后，我們還要為客戶辦理過(guò)戶、貸款手續(xù)，協(xié)助交接，……一個(gè)交易下來(lái)，是需要很多人、很長(zhǎng)時(shí)間才能完成，這期間的挫折與辛苦是局外人難以想象的。

最后，為了給客戶提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，公司從總部、各個(gè)分店，到各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都投入巨大的經(jīng)營(yíng)管理成本，支付房租、稅費(fèi)、工資、提成等等，而公司全部收入的來(lái)源只有一項(xiàng)——“中介服務(wù)費(fèi)”。

如果我們都把以上內(nèi)容表達(dá)清楚，現(xiàn)在請(qǐng)客戶想想，我們收的傭金真的多嗎？

3 “中介服務(wù)費(fèi)”是怎么收取的？

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：我們是嚴(yán)格按照發(fā)改委制訂的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收取，同時(shí)對(duì)于合同簽署過(guò)程，由于我們提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇鷷?shū)服務(wù)，幫助交易雙方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、并提供完善的范本合同。

按法律對(duì)“中介服務(wù)費(fèi)”收取的解釋，只要達(dá)“居間促成并且簽約”了，就可以收取中介服務(wù)費(fèi)，因此我們?cè)诤灦ê贤瑫r(shí)就要收取中介費(fèi)。

4 為什么不能挺起腰板收“中介服務(wù)費(fèi)”？

我們是服務(wù)型企業(yè)，客戶是服務(wù)使用者，“使用者付費(fèi)”是天下公理。

我們的收費(fèi)許可、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家以法律的形式規(guī)定的，我們沒(méi)有收取額外的費(fèi)用。

5 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么必不可缺？

風(fēng)險(xiǎn)性
中介作為中間的環(huán)節(jié)，將為您保證業(yè)主的身份真假與否，包括審核及有風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保。

簡(jiǎn)約性
通過(guò)中介，你可以直接明了的找到你所要求的各種商品房、寫(xiě)字樓、廠房等，不需要為一些不正確的虛假信息來(lái)回折騰。

速效性
每個(gè)人都有自己的工作，相信顧客也一樣，你不可能為了購(gòu)房而花費(fèi)自己非常多的心思，而整天從報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等搜尋自己較適合的房產(chǎn)。而這些工作，中介都將為你做好。

6 中介經(jīng)紀(jì)人背后有多少苦楚？

1、看房時(shí)

　　有些顧客是抱著看看的態(tài)度來(lái)到中介公司的，他們只是來(lái)了解一下行情而已。而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卻要為這些來(lái)自不同地方的一批又一批的客人不厭其煩的打電話給業(yè)主，或是拿起鑰匙，跑上跑下，當(dāng)中的人力物力也要耗費(fèi)相當(dāng)。而某些顧客在中介的帶領(lǐng)下看到了房子，由于不滿意，卻又扭頭就走了。下一次要再叫這個(gè)業(yè)主來(lái)看房子就不那么容易了。

2、成交前

有意向的顧客往往會(huì)問(wèn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這套房產(chǎn)多少錢(qián)可以出售。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人說(shuō)出價(jià)格時(shí)，某些顧客會(huì)說(shuō)，他朋友等買了一套相似房產(chǎn)怎么價(jià)格沒(méi)有這么高，并且質(zhì)疑中介是不是想賺差價(jià)。其實(shí)，絕大多數(shù)并非如此。

首先，價(jià)格是業(yè)主定的，售價(jià)當(dāng)然依據(jù)不同業(yè)主價(jià)位不同；

其次，這一般只是報(bào)價(jià)，因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人一般不會(huì)同你說(shuō)出他們大概了解的業(yè)主心中價(jià)格的底限，要知道，市場(chǎng)允許討價(jià)還價(jià)，就算他們告訴你底價(jià)了，你還是覺(jué)得不夠，還是想再少，當(dāng)然，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人覺(jué)得客戶確實(shí)有能力也有誠(chéng)意。想購(gòu)買時(shí)，他們也會(huì)盡可能的讓客戶跟業(yè)主面對(duì)面交談，這對(duì)于顧客也是最理想的。但是，在成交前，很多顧客還是會(huì)將中介傭金搬上議題，這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過(guò)一番的討價(jià)還價(jià)，可能留給中介公司的已經(jīng)是為數(shù)不多的了。

3、成交后

許多購(gòu)買方和出售方達(dá)到目的也付出了之后，就認(rèn)為沒(méi)有和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人再打交道的必要了。他們雙方成了好朋友，中介這個(gè)牽線人卻永遠(yuǎn)的出局了，要知道，在他們的眼中，中介經(jīng)紀(jì)人的地位是多么渺小，當(dāng)然這有很大一部分是受到影響以及誤會(huì)造成的。要知道，朋友多了路好走啊。

想想，如果沒(méi)有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，客戶的購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)有多大？你購(gòu)房附加成本會(huì)不會(huì)更高？購(gòu)房質(zhì)量會(huì)不會(huì)如您所意？
因?yàn)榉慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶節(jié)省了資訊收集時(shí)間、提升了交易的可行性、保證了交易的安全，從而依靠專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造了價(jià)值，所以按交易金額收取傭金受之無(wú)愧！

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